Rückkehr  

Rückgabe oder Umtausch

 
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder umzutauschen.
 
Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich Versand zurück. Nur die Kosten für die Rückgabe von zu Hause an den Webshop gehen zu Ihren Lasten.
 
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem Zubehör und - soweit dies vernünftigerweise möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung an Capilli Extensions zurückgesandt.
 
Um dieses Recht auszuüben, möchten wir Sie bitten, unser entsprechendes Rücksendeformular (PDF) beizufügen, das Sie unten auf der Seite finden.
 
 

Rückerstattung

Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.
 
 

Ausnahmen zurückgeben

 

- Das Produkt und die Verpackung dürfen nicht beschädigt werden. Der Aufsatz (das goldene Hygienesiegel) der Verlängerungen darf nicht abgeschnitten oder abgenommen werden oder in irgendeiner Weise fehlen. Wenn das Goldsiegel gelöst wurde, kann die Verpackung möglicherweise nicht zurückgegeben werden.

- Sie verwenden das Produkt nicht! Sie dürfen das Produkt aus hygienischen Gründen nicht zum Testen verwenden! Wir nehmen das Produkt nicht zurück, wenn es verwendet wurde.

- Sie gehen vorsichtig mit Verpackung und Material um. Wir nehmen keine aufgerissenen Verpackungen zurück.

- Wir nehmen nur Originalverpackungen und Produkte zurück, es sollte nichts fehlen, die Erweiterungen müssen auf die gleiche Weise an uns zurückgesandt werden, wie sie an Sie geliefert wurden. Die Befestigung (das goldene Siegel) der Verlängerungen darf nicht geschnitten, gelöst oder in irgendeiner Weise fehlen. Sie können das Produkt aus der Kunststoffverpackung nehmen, fühlen, betrachten und neben Ihr Haar halten, um festzustellen, ob das Produkt die richtige Farbe hat. Wenn Sie das Goldsiegel brechen, stimmen Sie Ihrem Kauf zu.

- Hast du eine Locke bestellt? Lockern Sie die Locke nicht! Es muss an uns zurückgesandt werden, sobald Sie es erhalten haben.

- Wir nehmen keine beschriebenen oder abgedeckten Verpackungen zurück.

- Erweiterungen, die verwendet, geschnitten, geföhnt, gestylt oder andere Produkte verwendet wurden, die auf die Erweiterungen angewendet wurden, dürfen nicht zurückgegeben oder ausgetauscht werden.

- Produkte nach Maß oder nach Ihren Vorgaben (kundenspezifische Produkte).

- Sie sind für die Rücksendung verantwortlich.

- Rücksendekosten werden von uns nicht erstattet, wir bitten Sie, das versicherte Paket (registriert) zu senden.

- Wir nehmen keine Pakete zurück, die nach 14 Tagen zurückgegeben werden! Wir werden das Paket immer an Sie zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten von Ihnen erstattet werden können. Sie haben 14 Tage Zeit, um das Paket zurückzugeben.
 

DAS PRODUKT AUSTAUSCHEN

Beim Kauf eines Produkts bei Capilli Extensions haben Sie das Recht, das Produkt ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, 14 Tage lang umzutauschen.

Wenn Sie Ihr Recht zum Umtausch des Produkts ausüben möchten, können Sie dies über das Rücksendeformular melden. Sie können das mit Ihrer Anfrage ausgefüllte Formular an folgende Adresse senden:

Capilli Extensions
Lindenlaan 21
6463GG  Kerkrade
Die Niederlande

(Hinweis: Dies ist nur eine Post- und Rücksendeadresse, keine Besuchsadresse für Rücksendungen!)

Wenn Sie Ihren Einkauf umtauschen möchten, beispielsweise weil Sie die Farbe ändern möchten, sind Sie als Kunde für die Versandkosten für die Waren verantwortlich, die Sie umtauschen möchten.

Wir werden sicherstellen, dass alle neuen Versandkosten für unser Konto in Bezug auf den Umtausch des Produkts an Ihre Heimatadresse anfallen.